Bande de Seabird Island

La bande de Seabird Island est située à quatre kilomètres à l’Est de Agassiz, C.-B. La bande gère un restaurant, un poste d’essence et un dépanneur qui sont installés attenant l’autoroute 7. Les autres entreprises de la bande comprennent un verger de noisettes (47 ha), une ferme ovine (243 ha, 36 000 moutons et agneaux), une plantation de liards (556 ha) et la location de terres cultivées (486 ha).

La bande de Seabird Island a demandé l’assistance des Services autochtone du Service d’assistance canadienne aux organismes (SACO) en 1995 pour une étude de faisabilité et un plan d’affaires pour un poste d’essence. La bande a participé à une affectation de mentorat de SACO, c’est-à-dire que le même conseiller volontaire, Dean Struble, est devenu l’intervenant auprès de la bande en 1998. L’affectation de mentorat a augmenté la continuité et l’acceptation de l’assistance sur des projets qui ont bénéficié autant à la bande qu’à SACO. Il y a eu dix conseillers volontaires qui ont aidé pour les projets de la bande dans les dix dernières années.

À titre de conseiller volontaire en chef, Dean a aidé à trouver les autres conseillers volontaires selon leurs expertises particulières afin qu’ils participent aux enjeux majeurs de la bande. Le premier conseiller volontaire a été Bill Pringle, un spécialiste de fourrage et de bétail. En 2000, Bill a terminé un aperçu des activités de la ferme ovine, incluant l’élevage, le fourrage de pâturage, les moutons et toutes autres pratiques reliées. Les objectifs de la révision étaient d’offrir des recommandations additionnelles pour améliorer la production et l’efficacité des activités pour que l’entreprise soit durable à long terme.

Le conseiller volontaire Tom Coulson a fait une révision en profondeur des installations du restaurant et du dépanneur, les deux étant de vieilles installations qui ont besoin de beaucoup d’améliorations. Le dépanneur est petit et encombré. La bande reconnaît qu’il pourrait y avoir des avantages financiers en introduisant les changements dans le service alimentaire et en réduisant l’aire du restaurant et des banquets tout en agrandissant l’aire de marchandisage des aliments de service. Le personnel pourrait recevoir une formation polyvalente afin de faire le service dans les deux aires, ce qui serait plus efficace. Les rénovations des installations résulteraient en une nouvelle façade belle et fonctionnelle.

Présentement, il y a cinq conseillers volontaires de SACO qui travaillent pour la bande. Ces cinq conseillers volontaires incluent l’assistance continue pour le poste d’essence, le dépanneur, le restaurant, les activités fermières, et la commercialisation des noisettes, des produits de laine et de gravier. Du travail est aussi effectué pour assister en ce qui concerne la technologie de l’information et les systèmes de communications, les questions de développement forestier et les nouvelles occasions d’affaires.

La bande a suivi le développement du plan provincial de revitalisation de la forêt au cours des trois dernières années. En 2003, le conseiller volontaire Sandy Segaran a préparé un accord détaillé de la bande pour le plan de revitalisation, qui a été signé le 24 septembre 2004. Sandy avait de l’expérience en foresterie et il connaissait les demandes du plan provincial. Par cette importante initiative économique, la bande partagera les revenus de foresterie et aura accès au bois d’oeuvre d’une zone désignée pour les cinq prochaines années.

Sandy continue d’aider la bande avec la gestion de la plantation de liards. Ceci inclue l’introduction d’hybrides de liards qui vieilliront plus rapidement que les variétés existantes dans la plantation.

En janvier 2004, la bande a obtenu l’approbation pour un plan de cinq ans afin d’enlever un total de 1,2 millions de mètres cubes de gravier de la rivière. Ceci fait partie d’un programme de réglage du débit afin de prévenir l’érosion de la berge du fleuve de la bande lors de période de marée haute. Le premier gravier a été enlevé en 2004. Cette année, le conseiller volontaire Garry Brooks, qui a eu une entreprise de gravier pendant plusieurs années à l’Île de Vancouver, a accepté une affectation pour aider la bande. Les objectifs seront d’établir des procédures pour économiser en enlevant le gravier et pour développer des produits de gravier convenables pour des marchés locaux.

En 2004, le conseiller volontaire Fred Holl qui a de l’expérience en télécommunications et en technologie de l’information a effectué une évaluation indépendante des deux réseaux locaux d’entreprise et des ordinateurs autonomes de la bande, qui représentait 120 ordinateurs. Il devait développer les politiques opérationnelles pour les systèmes informatiques. La bande a aussi eu des questions concernant les systèmes téléphoniques, un système de points de vente pour le dépanneur et le poste d’essence, les alarmes de surveillance de l’immeuble, et l’incapacité de certains résidents de la bande à avoir accès à Internet haute vitesse.

Fred a fait une révision complète des réseaux et systèmes, qui incluait une évaluation des besoins et une analyse des coûts détaillée des systèmes reliés à la technologie de l’information et les communications. Il était évident que la rentabilité de tous les systèmes pouvait être améliorée significativement, et il a déclaré que cette affectation était la plus encourageante et intéressante de toutes celles qu’il a fait pour SACO. C’était aussi sa première affectation auprès des Premières Nations.

En conclusion, l’objectif premier de toutes les affectations a été de donner à la bande de Seabird Island des solutions rentables, efficaces et profitables disponibles pour répondre à leurs besoins pour l’avenir rapproché.

Résultats

Les Services autochtones de SACO ont entrepris une évaluation pour mesurer les résultats réalisés et pour établir l’efficacité du programme, la pertinence des besoins des clients, et la durabilité des résultats à long terme.

Le classement des affectations est basé sur l’atteinte des résultats réalisé par le client, et soutenu par la rétroaction du conseiller volontaire et du client.

L’évaluation après affectations est basée sur un groupe aléatoire de 64 affectations complétées durant l’année financière 2004/2005, dans deux provinces (Manitoba et Nord-Ouest de l’Ontario).

• 55 % des affectations ont atteint des résultats allant de Significatif à Modéré.
• Résultats significatif : Plusieurs résultats réalisés, qui sont d’une signification importante pour les activités du client.
• Résultats modérés : Plusieurs résultats réalisés, qui sont d’une signification modéré pour les activités du client.
• 56 % des affectations du groupe ont indiqué une amélioration de l’efficacité des activités.
• 31 % ont indiqué une meilleure réputation dans la communauté.
• 14 % ont introduit de nouveaux services après la fin de l’affectation.
• 14 % ont vu une augmentation de la qualité des services fournit
• 8 % ont vu une augmentation dans leurs ventes, malgré la courte période de temps depuis la fin de l’affectation.
• Note : Prenant en considération qu’une affectation peut mener à la réalisation de plus d’un résultat, le pourcentage est calculé séparément pour chacun des résultats potentiels
• Des affectations du groupe aléatoire qui ont eu quelques améliorations comme résultat :
• 60 % ont totalement attribué les résultats à l’assistance de SACO.
• 40 % ont partiellement attribué les résultats à l’assistance de SACO.
• Lorsque nous avons questionné l’efficacité des conseillers volontaires :
• 70 % ont indiqué que les conseillers volontaires étaient soit très efficace ou efficace.
• La majorité des clients ont estimé que l’assistance de SACO était importante pour leur progrès et leur croissance économique.
• Utilisant la satisfaction des clients comme mesure de succès, les programmes et les services offerts par les Services autochtones de SACO peuvent être considérés très bien en ce qui concerne satisfaire les besoins de sa clientèle.