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SACO et AITC (Association de l’industrie touristique du Canada)
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Ce que les membres de l’AITC devraient savoir
C’est un grand honneur pour Service d'assistance canadienne aux organismes (SACO) de se joindre à la famille de l’AITC et d’offrir à ses membres des nouvelles et des informations sur les possibilités intéressantes au sein de cette remarquable organisation de volontariat canadienne.
Qu’est-ce que SACO ?
Mission : de renforcer les capacités en matière de gouvernance et de développement économique par le transfert des connaissances et des compétences de conseillers volontaires.
SACO est un organisme à caractère bénévole, sans but lucratif, qui aide des entreprises, des organismes et des communautés individuels à se renforcer, et favorise l’autosuffisance et la durabilité. Pour ce faire, SACO fait appel à ses bénévoles, dont nombreux possèdent une expertise et une expérience dans des postes de haute direction, de même qu’une expérience et une expertise techniques qu’ils ont acquises dans une vaste gamme d’industries. Plus de 2 700 bénévoles offrent de l’aide technique et de l’aide dans les domaines de la gestion et de l’élaboration de politiques aux communautés autochtones du Canada, ainsi qu’à l’échelle internationale dans des pays de l’Afrique, des Amériques, de l’Asie et d'Europe orientale.
Vous pourriez faire partie de ces bénévoles. Pour vous joindre au répertoire de professionnels chevronnés de SACO, cliquez ici.
Quelles sont les qualifications professionnelles des CV de SACO ?
Le répertoire d’experts bénévoles possédant de l’expérience auprès du gouvernement et des industries telles que le tourisme, l’accueil, les aliments et les boissons, forme l’épine dorsale de SACO. L’AITC a créé un partenariat avec SACO afin de fournir à ses membres des informations sur les possibilités de bénévolat excitantes qui sont offertes.
Pourquoi faire du bénévolat pour SACO ?
Que pourriez-vous en retirer ?
- Mettre en pratique vos compétences dans un contexte unique
- Connaître d’autres cultures
- Aider les autres à s’aider eux-mêmes
- Aider les autres, « ça fait du bien »
Que pourrait en retirer votre employeur ?
- Mettre en valeur votre image d’entreprise (responsabilité sociale d’entreprise)
- Une plus grande fidélité du consommateur
- Inciter la participation des employés
- Une plus grande conservation des compétences
- Une expérience à l’échelle internationale pour les employés
Qu’est-ce que SACO paye ?
SACO défrayera les coûts des éléments suivants :
- Transport aérien au/du pays d’affectation
- Tout déplacement à l’intérieur du pays qui est relié à l’affectation (ne comprend pas le déplacement personnel)
- L’hébergement
- La nourriture
- Les allocations
- Les VISA
- L’assurance-maladie
- Les vaccins
Vous êtes prêt à vous joindre à SACO ?
Que vous soyez employé à temps plein ou que vous soyez retraité, vous vous devez de vous renseigner au sujet des possibilités de bénévolat chez SACO. Pour devenir un bénévole ou pour en savoir davantage, veuillez communiquer avec la directrice du répertoire de SACO, Nicole Gold, au 1-800-268-9052, poste 223 ou par courriel à l’adresse suivante : ngold@ceso-saco.com, ou encore, visitez la page Devenez un bénévole. | Entrepreneurs et cadres en tourisme recherchés pour des possibilités enrichissantes à l’échelle internationale
Information sur la Colombie
La Colombie, située au nord-ouest de l’Amérique du Sud, occupe le deuxième rang à titre de pays le plus riche du monde sur le plan de la biodiversité. Le secteur du tourisme du pays connaît maintenant une croissance (14,5 % par année entre 2003 et 2006) après cinquante ans de conflit armé interne. En 2008, la Colombie a accueilli plus de 2,3 millions de visiteurs et devrait en accueillir 2,7 millions cette année.
On trouve dans tout le pays diverses attractions touristiques et écotouristiques populaires, notamment le quartier historique La Candelaria dans le centre-ville de la capitale nationale, Bogotá, des destinations écotouristiques populaires tout le long de la côte donnant sur la mer des Caraïbes, le parc national naturel de Tayrona dans la chaîne de montages Sierra Nevada de Santa Marta et Cabo de la Vela situé à la pointe de la péninsule de la Guajira.
Le secteur du tourisme est l’une des priorités nationales pour la croissance économique durable et la création d’emplois au pays. Le Service d'assistance canadienne aux organismes (SACO) est prêt à apporter son aide à cette croissance en faisant appel à des conseillers qui possèdent les compétences dont le client a besoin.
Qui est Robert G. Tuss?
Robert G. Tuss, conseiller volontaire qui habite à Delta, en Colombie-Britannique, a fait ses preuves en tant que penseur stratégique et mercaticien orienté vers les résultats ayant un esprit d’entreprise affirmé. Il possède également une vaste expérience dans le secteur du tourisme et il est membre et président de la Tourism Industry Association of British Columbia (TIABC) depuis sa création, qui a permis de donner le ton à une association parapluie qui regroupe toutes les industries liées au tourisme de la province.
Robert, qui a récemment reçu le prix du développement touristique visionnaire William Van Horne Award for Visionary Tourism Development, a entendu parlé de SACO pour la première fois d’un ami qui lui avait dit que le travail auprès des Premières nations en Colombie-Britannique, dans le cadre des programmes de compétences fondamentales en gestion, pourrait l’intéresser.
Robert, conseiller volontaire de SACO
Il était en effet intéressé et est devenu conseiller volontaire de SACO en 1999. Au cours des dix dernières années, Robert a continué à travailler à temps plein en tant que directeur de sa propre entreprise et a réussi à réaliser 3 affectations au Canada auprès de clients des Premières nations et 27 affectations outre-mer pour SACO.
Au pays, Robert a travaillé avec des clients situés à Masset, sur l’une des îles Queen Charlotte, à Port Alberni, sur l’île de Vancouver, et à North Vancouver, sur le continent. Pour ce qui est de ses affectations à l’étranger, Robert a travaillé en Arménie, en Azerbaïdjan, en Bolivie, en Colombie, en Georgie, au Kazakhstan, aux Philippines et en Russie.
En Colombie, Robert a collaboré avec un groupe de clients du secteur touristique, comptant deux hôtels, un restaurant, un parc agrotouristique, une boîte de nuit ainsi qu’un centre de loisirs municipal. Ces partenaires ont demandé de l’aide à SACO pour l’élaboration d’un plan stratégique visant le développement de l’industrie touristique dans la région ainsi que l’amélioration de la qualité du service et des activités des entreprises existantes.
Comment Robert a-t-il répondu aux besoins des clients colombiens?
Pendant cette affectation de six semaines auprès de ce groupe, Robert a :
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organisé des ateliers sur les « pratiques exemplaires » globales à l’intention des voyagistes;
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effectué des évaluations individuelles des partenaires et formulé des recommandations précises pour améliorer leur entreprise;
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mené des séances de formation sur la culture de service, les relations avec les clients et la préparation de la nourriture ;
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remis un rapport écrit aux voyagistes contenant des recommandations sur le développement touristique dans la région, dont un plan de commercialisation, le contenu d’un site Web et les besoins en matière de formation continue.
Robert a également développé l’idée innovatrice de créer une alliance entre le secteur touristique et le secteur commercial local, qui pourrait entraîner une hausse du nombre de visiteurs du pays et de l’étranger dans la région.
Lorsqu’on lui a demandé les aspects de son affectation qu’il avait trouvés les plus intéressants, gratifiants, frustrants et réussis, il a fait la réflexion suivante sur la façon dont il a vécu les différences culturelles : « Les nombreuses différences, telles que les différences de valeur, qui étaient évidentes, ont pu être surmontées grâce à une bonne attitude de partage et d’apprentissage. »
Quel a été le fruit du travail de Robert?
Après le retour de Robert au Canada, les partenaires ont continué la coopération et le partenariat avec la chambre de commerce dans le cadre de l’élaboration d’un plan de développement touristique régional. De plus, chacun des partenaires a apporté des améliorations à l’efficacité de leurs activités et à la qualité de leur service.
Ils ont participé à des foires touristiques à l’échelle locale et nationale, où ils ont présenté leur région comme destination de tourisme religieux, agricole et d’aventure. En collaboration avec la chambre de commerce, l’administration municipale et les coopératives commerciales locales, les partenaires ont entrepris la création d’une vidéo promotionnelle, de brochures et d’un message radio afin de sensibiliser les gens aux attractions touristiques de la région.
Dix-huit mois après l’affectation de Robert et le travail considérable réalisé par tous les intervenants, les partenaires ont présenté les conclusions suivantes : amélioration de l’efficacité opérationnelle grâce à la mise en place des pratiques exemplaires; amélioration de la qualité du service et de la satisfaction de la clientèle; création de nouveaux produits et services; création de nouveaux emplois, soit 13 nouveaux employés au total; hausse des ventes de 25 % totalisant 142 400 $ US.
Que pense Robert de cette affectation?
« Mon affectation en Colombie a été une expérience fascinante, explique-t-il. Tout était naturel, vif et changeait en temps réel. La Colombie est un pays riche et généreux. Ses habitants, qui présentent un grand potentiel, sont aimables, charmants et ouverts. J’ai le sentiment d’avoir appris autant que j’ai donné. C’est une expérience qui a totalement changé ma vie, pour le mieux! »
Bénévolat pour SACO
Que vous travailliez à temps plein ou que vous soyez retraité, vous vous devez de découvrir les possibilités de bénévolat de SACO. Communiquez avec Nicole Gold, directrice du répertoire des conseillers volontaires, au 1-800-268-9052 poste 223 ou par courriel à ngold@ceso-saco.com.
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